羅拉車控制系統(tǒng)是以電機(jī)及控制技術(shù)為核心，專用于鞋類及箱包縫制的高科技設(shè)備。近幾年，隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的迭代發(fā)展，行業(yè)內(nèi)對(duì)于羅拉車控制系統(tǒng)的需求逐年遞增，琦星第三代步進(jìn)羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)面向市場(chǎng)后，其全面升級(jí)后的高效和精準(zhǔn)，得到市場(chǎng)和客戶的一致好評(píng)。

琦星在提供全品類伺服數(shù)控的同時(shí)，也提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)解決方案，除快修服務(wù)點(diǎn)的不斷增設(shè)和線下不間斷開(kāi)展的常態(tài)化技術(shù)培訓(xùn)外，琦星正積極探索服務(wù)云小程序、抖音直播等線上媒體平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下兩手抓，在助力鞋機(jī)技術(shù)水平提升的同時(shí)，全面解決技術(shù)服務(wù)問(wèn)題，提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為客戶保駕護(hù)航。


晉江素有“中國(guó)鞋都”之稱，是我國(guó)運(yùn)動(dòng)鞋、旅游鞋、休閑鞋生產(chǎn)量最大的地區(qū)，目前有制鞋企業(yè)3000多家，從業(yè)人員達(dá)35萬(wàn)之多。基于打通服務(wù)客戶“最后一公里”的社區(qū)化服務(wù)模式，琦星晉江服務(wù)中心于2022年10月20日正式開(kāi)業(yè)，這不僅為晉江當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的廣大客戶在售后維修時(shí)提供諸多便利，也為琦星打造更加貼心、便利、全面周到的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供強(qiáng)有力的承諾。


隨著全國(guó)快修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的不斷優(yōu)化升級(jí)的同時(shí)，琦星還通過(guò)攜手整機(jī)經(jīng)銷商伙伴，不斷探究客戶的深層次需求，加快優(yōu)化客戶在售后服務(wù)方面的體驗(yàn)，從而給客戶提供了更便利、更快捷的服務(wù)體驗(yàn)。


 為了給每一位用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的售后服務(wù)，「琦星服務(wù)云」微信小程序于2022年9月20日正式上線！小程序界面簡(jiǎn)潔、服務(wù)高效，以高品質(zhì)服務(wù)為驅(qū)動(dòng)，不斷積極探索產(chǎn)品售后服務(wù)新模式、新業(yè)態(tài)。

「琦星服務(wù)云」核心版塊是服務(wù)知識(shí)庫(kù)和配件商城兩大版塊，服務(wù)知識(shí)庫(kù)收納了說(shuō)明書(shū)、故障排查、調(diào)試視頻、參數(shù)表各種相關(guān)資料，包括設(shè)備的調(diào)試使用、安裝保養(yǎng)、故障診斷，更提供線上一對(duì)一人工客服，旨在為用戶帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)。配件商城實(shí)現(xiàn)了線上便捷下單、快速交易，是幫助客戶快速獲取琦星售后服務(wù)的一站式服務(wù)平臺(tái)。

琦星服務(wù)云小程序正式上線

★線下專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)：

2022年7月30日，琦星在CISMA展會(huì)期間于寧波希爾頓歡朋酒店召開(kāi)了以“智能縫制，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”為主題的琦星羅拉車電控產(chǎn)品首場(chǎng)推介會(huì)，引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)客戶的熱烈反響。而后，琦星在全國(guó)各地啟動(dòng)羅拉車新品推廣活動(dòng)。

琦星羅拉車電控產(chǎn)品首場(chǎng)推介會(huì)

從今年5月開(kāi)始，公司組織技術(shù)服務(wù)人員赴浙江溫州、溫嶺，福建莆田、晉江，廣東中山、惠東等地組織開(kāi)展步進(jìn)羅拉車專場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，各區(qū)域鞋機(jī)廠家、經(jīng)銷商、機(jī)修技術(shù)人員聚集在一起共同交流學(xué)習(xí)。


琦星技術(shù)人員赴各地開(kāi)展步進(jìn)羅拉車專場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)

培訓(xùn)活動(dòng)以“現(xiàn)場(chǎng)交流＋產(chǎn)品知識(shí)講解+實(shí)物體驗(yàn)”等方式展開(kāi)，使大家對(duì)琦星第三代步進(jìn)羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)有了更進(jìn)一步的了解，與全國(guó)各地朋友們面對(duì)面溝通交流，搭建了高效賦能、釋疑解惑的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

★線上直播專場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)：

6月，琦星以線上云平臺(tái)直播方式組織開(kāi)展第三代羅拉車步進(jìn)電控專場(chǎng)分享會(huì)，與全國(guó)鞋機(jī)技術(shù)服務(wù)人員深度溝通，由琦星技術(shù)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)及在線答疑，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的有益嘗試與探索，把線下傳統(tǒng)培訓(xùn)形式與線上新興媒體培訓(xùn)方式的有效結(jié)合，惠及更多人。

琦星作為全球較大規(guī)模的工業(yè)縫制機(jī)械設(shè)備行業(yè)電機(jī)及控制系統(tǒng)制造企業(yè)，多年來(lái)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀，本著打造工縫電控服務(wù)星典范，通過(guò)售前技術(shù)支持——售中產(chǎn)線跟蹤——售后快修服務(wù)的專業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)、品控團(tuán)隊(duì)、銷售團(tuán)隊(duì)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)全流程跟蹤配合，建立健全全面溝通協(xié)作機(jī)制，打造更加貼心、便利、全面周到的全流程服務(wù)體系，為客戶提供強(qiáng)有力的服務(wù)承諾。同時(shí)，琦星致力于加強(qiáng)與整機(jī)企業(yè)創(chuàng)新協(xié)作，以助力終端制衣、制鞋等企業(yè)突破技術(shù)壁壘，提供更專業(yè)的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。