“獨(dú)吐槽不如眾吐槽。”4月15日下午，拓卡奔馬舉辦了第二屆經(jīng)銷商吐槽大會(huì)。通過追根溯源至一線需求本身，聚焦痛點(diǎn)、難點(diǎn)、盲點(diǎn)，助力拓卡奔馬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，朝著更好方向發(fā)展。

股份公司副總裁邱楊友

邱總作吐槽大會(huì)線上開場(chǎng)致辭，對(duì)經(jīng)銷商、拓卡奔馬團(tuán)隊(duì)分別提出期望：

一是希望經(jīng)銷商們能敞開心扉，對(duì)產(chǎn)品、安裝、交付、零配件、服務(wù)過程中所有問題和建議，都可以暢所欲言的提出來(lái)。“發(fā)自內(nèi)心最嚴(yán)厲的吐槽與建議，是對(duì)我們最好的鞭策。我們只有正視問題，才能取得更大的進(jìn)步。”

二是要求奔馬團(tuán)隊(duì)要認(rèn)真反思經(jīng)銷商的各種建議，并深入市場(chǎng)，以最快速度拿出解決方案。

質(zhì)量管理部總監(jiān)杜能平針對(duì)第一屆吐槽大會(huì)進(jìn)行總結(jié)回顧，并對(duì)進(jìn)行過針對(duì)性吐槽的經(jīng)銷商表示感謝。

對(duì)于2022年質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品，全球服務(wù)交付部總經(jīng)理管楊仁對(duì)產(chǎn)品線負(fù)責(zé)人頒發(fā)“金掃帚獎(jiǎng)”，鞭策其進(jìn)步。

在開放、包容的氛圍下，30多位經(jīng)銷商代表直言不諱，從產(chǎn)品功能到客戶需求，大家各抒己見，積極發(fā)言。除了吐槽，不少經(jīng)銷商還貢獻(xiàn)了創(chuàng)新改善的金點(diǎn)子，為拓卡奔馬進(jìn)一步洞察用戶需求，了解用戶需求貢獻(xiàn)了思路和方向。對(duì)于各類吐槽，拓卡奔馬產(chǎn)、銷、研各個(gè)團(tuán)隊(duì)都虛心傾聽，認(rèn)真記錄。  

拓卡奔馬總經(jīng)理姚金領(lǐng)在線上總結(jié)發(fā)言時(shí)表示：經(jīng)銷商的聲音代表了一線的心聲，一線對(duì)拓卡奔馬更高品質(zhì)、更高技術(shù)的期待，是拓卡奔馬前進(jìn)的方向。拓卡奔馬將會(huì)持續(xù)落實(shí)“德國(guó)品質(zhì)”，對(duì)產(chǎn)品精益求精，進(jìn)一步發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

會(huì)議最后，質(zhì)量管理部總監(jiān)杜能平帶領(lǐng)裁剪產(chǎn)品線相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了宣誓，立志全力以赴，發(fā)揚(yáng)死磕精神，深耕產(chǎn)品質(zhì)量。

虛心接受吐槽，用心做好產(chǎn)品，這是拓卡奔馬的承諾。未來(lái)，公司也會(huì)將“吐槽大會(huì)”持續(xù)地進(jìn)行，在“吐槽”中持續(xù)進(jìn)步！