年初，布魯斯公司針對全國經(jīng)銷商和售后服務(wù)人員進(jìn)行至關(guān)重要的技能大盤點(diǎn)，盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)有部分人員對主銷機(jī)型以外的機(jī)器維修不熟悉，導(dǎo)致維修時(shí)間過長，客戶需求沒有得到及時(shí)的解決。

為全面提升經(jīng)銷商以及服務(wù)人員的服務(wù)技能和服務(wù)水平，2022年5月下旬開始，布魯斯開展“練內(nèi)功 提技能”服務(wù)技能培訓(xùn)活動，陸續(xù)在江蘇、安徽、河南、山東、河北、湖南、廣東等多地組織經(jīng)銷商參與。

各地經(jīng)銷商家人紛紛積極響應(yīng)，大多數(shù)經(jīng)銷商和服務(wù)人員白天忙沒時(shí)間參加學(xué)習(xí)，晚上主動要求區(qū)域服務(wù)工程師著重培訓(xùn)技能相關(guān)內(nèi)容。各地的培訓(xùn)工作進(jìn)行的如火如荼，參加培訓(xùn)的經(jīng)銷商都覺得這樣的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方法非常好，給自己充電，升值自己。通過此次培訓(xùn)，經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品服務(wù)技能維修工作有了更清晰的認(rèn)知，更為后續(xù)在銷售服務(wù)上奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

就像布魯斯服務(wù)工程師劉歡所說：“參訓(xùn)人員工作之余抽空學(xué)習(xí)的過程是很累的，但當(dāng)他們把學(xué)到手的知識技能真正用到實(shí)處時(shí)，被客戶認(rèn)同滿意時(shí)，就會更有成就感。”

布魯斯會持續(xù)將培訓(xùn)開展下去，全面努力覆蓋和貫穿各層級經(jīng)銷商的服務(wù)技能，在推進(jìn)縫紉機(jī)服務(wù)技能水平精進(jìn)的同時(shí)，會不斷提升服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。