布魯斯秉持著“品質第一，服務客戶”的理念，服務從始至終都專業、可靠。河南鄲城富康縫制設備有限公司是周口鄲城地區最早的縫制設備商行，成為布魯斯代理商已11年。在總經理張懷營的帶領下，富康秉承以客戶滿意為宗旨、以快速服務為中心的發展理念，深耕鄲城市場，與利維絲、喬丹、特步、貴人鳥等知名品牌保持業務往來，團隊也逐步壯大。

富康嚴格按照標準化流程進行內部管理，服務團隊崗位職責齊全。為快速幫助客戶解決機器故障，公司配備3名專業服務人員（含外部包廠機修）、服務車4輛，確保上門服務快速及時，可在第一時間幫助客戶恢復生產。

富康以“布魯斯工裝、工具包、紅毛巾”作為維修服務人員的標配。公司嚴格執行標準化服務，從進入工廠、到達客戶家中，到維修結束，都維持著一套專業標準化流程，讓客戶感知到服務的專業性、高效性。


信息系統是服務體系的重要組成部分，是服務團隊精準出擊、快速服務最有利的支撐。富康配有專業坐席客服，接受客戶報修信息后，迅速填寫工單、完成派單。執行過程標準并能做到可視化，大大提高了服務效率，提升客戶的滿意度。

富康設有總部零件下單系統，倉庫有充足的服務備用零配件，客戶需要時能快速提供，無需從總部寄出，從而能節約客戶時間，提高效益、提升客戶滿意度。


在服務至上的環境下，富康服務工程師多次自主開展服務巡檢活動，開著布魯斯服務車，統一著裝，嚴格按照布魯斯服務標準化執行，給客戶帶來保姆式的服務體驗感。

巡檢服務不單單是幫客戶解決疑難雜癥，更多的是給客戶傳輸保養知識，從而延長機器的使用壽命，這種常態化跟蹤、全方位服務，得到眾多服裝廠老板的贊美。


針對公司新產品開發，富康為了更好地服務客戶，公司定期開展“練內工、提技能”活動，組織服務話術專業培訓。

優質的技能培訓，有利于建立和鞏固良好的服務形象，從而給客戶最好的服務體驗。對服務團隊來說，不定期給自己充電，既能提升個人服務技能，有效拓展服務平臺，又能得到客戶的高度認可，從而收獲更多成就感和幸福感。

面對縫紉機行業日趨激烈的競爭，富康公司以高效的團隊、客戶第一的理念，為市場提供優質的服務，贏得了口碑，成為區域內富有生機和活力的縫制專業服務公司，為布魯斯的知名度與品牌傳播貢獻了極大的力量。